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Rasa, Auswertung geführter Gespräche

rasa.com (externe Seite)

Zeigt, wohin die Daten eines Sprachdialogs fließen, wenn man sie auswerten will, und dass der Hersteller dafür keine fertige Ansicht liefert. Die Kennzahl, die in diesem Feld am häufigsten genannt wird, ist eng gefasst: Sie zählt die Gespräche, die ohne einen Menschen zu Ende gingen. Was dabei herauskam, zählt sie nicht. Dieselbe Seite rechnet dafür eine zweite Größe vor, die Quote der Gespräche, deren Ablauf abgeschlossen wurde, samt Gegenstück für die abgebrochenen.

geprüft 10.11.2026

Worauf sich diese Seite beruft, wörtlich, abgerufen am 07.08.2026:

  • The Analytics Pipeline in Rasa streams conversation data from your deployed assistant to a data warehouse of your choice.bestätigt 10.11.2026
  • containment rate (how many conversations were fully automated vs. handed to a human)bestätigt 10.11.2026
  • The resolution rate is a measure of the number of conversations the assistant can resolve without human intervention.bestätigt 10.11.2026

Containment im Glossar12 Was nach dem Gespräch übrig bleibt

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